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Einen rein lesenden Zugang erstellen
Erstellen Sie den Zugang in Zendesk mit minimalem Lese-Scope, fügen Sie ihn in devguard ein, und die Verbindung steht. Die Integrationsseite im Produkt nennt die exakten Berechtigungen.
devguard liest Ihre Zendesk-Instanz und prüft den Support-Desk-Zugriff: Admins sind prüfbar, und Agents melden sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung an.
4 rein lesende Checks, ausgeführt nach Zeitplan. Jeder Fehlschlag wird zum Finding an einem Control, jeder Check ist gelistet, keiner ist «demnächst».
Connectivity check: confirms the Basic API token reaches Zendesk and resolves the current user via /api/v2/users/me.json (HTTP 200). A non-200 (e.g. 401) indicates an invalid token or wrong subdomain.
account-connectivity
Access-review check: fails if the number of users with the admin role exceeds the approved maximum. Enumerates admins with page-number pagination.
admin-access-review
Fails if agent two-factor authentication is not enforced org-wide (`security_settings.authentication.agent.two_factor_enforce` is not true). Reads /api/v2/security_settings, which requires an admin token.
two-factor-enforced
Fails if the agent session timeout exceeds the approved maximum (in minutes; default 60). Reads /api/v2/security_settings, which requires an admin token.
session-timeout
Bringen Sie die Test-Liste Ihrer aktuellen Plattform mit, wir gleichen sie mit diesen Checks ab, Lücke für Lücke
Die Einrichtung dauert Minuten, kein Migrationsprojekt, und jeder Schritt bleibt auf Ihrer Seite
Erstellen Sie den Zugang in Zendesk mit minimalem Lese-Scope, fügen Sie ihn in devguard ein, und die Verbindung steht. Die Integrationsseite im Produkt nennt die exakten Berechtigungen.
Der erste Lauf startet direkt nach dem Verbinden und wiederholt sich dann nach Zeitplan. Ergebnisse tragen Zeitstempel, Ihre Evidenz hat also eine Geschichte, keinen Schnappschuss.
Bestandene Ergebnisse hängen sich als Evidenz an die zugehörigen Controls; Fehlschläge werden zu Findings, die Sie triagieren. Wenn das Audit kommt, ist der Nachweis bereits verknüpft.
Öffnen Sie eine beliebige Seite für ihr vollständiges Check-Register.
Jeden Zugang erstellen und berechtigen Sie selbst, und Sie können ihn jederzeit widerrufen. Checks lesen nur; Ergebnisse und Evidenz werden in der Schweiz gespeichert und bleiben exportierbar.
Ja. Die Checks authentifizieren sich mit einem Zugang, den Sie selbst erstellen und berechtigen, und lesen ausschliesslich Konfiguration. devguard hat keinen Schreibzugriff auf Zendesk und remediiert nichts im Stillen.
Ein fehlgeschlagener Check wird zum Finding am zugehörigen Control, mit der Evidenz im Anhang. Sie entscheiden über die Behandlung: Niemand wird angepiept, und nichts wird automatisch remediiert.
Die Checks laufen auf Schweizer Infrastruktur, Ergebnisse und Evidenz werden in der Schweiz gespeichert. Alles ist exportierbar, Ihre Evidenz gehört weiterhin Ihnen.
20 Minuten dazu, wie Sie Ihre Zertifizierung heute betreiben. Bringen Sie Ihre aktuelle Test- oder Control-Liste mit, und wir gleichen sie mit diesen Checks ab, ehrlich und Lücke für Lücke.